Cumplimiento LFPDPPP: Tus datos y dispositivos se encuentran protegidos.
Rev: Noviembre 2026
En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, iHelp Gadgets, con domicilio comercial para la prestación de servicios técnicos y de reparación de dispositivos electrónicos, hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad Integral.
1. DATOS PERSONALES RECABADOS
Para la adecuada recepción, diagnóstico, cotización, reparación y entrega de sus equipos electrónicos, así como para la emisión de comprobantes fiscales y garantías, recabamos los siguientes datos personales: Nombre completo, número telefónico móvil y/o fijo, dirección de correo electrónico, domicilio (en caso de requerir recolección o entrega) y datos de facturación (RFC, Razón Social, Código Postal, Régimen Fiscal y Uso de CFDI).
2. INFORMACIÓN Y CONTENIDO DE DISPOSITIVOS
El cliente reconoce que durante las labores de diagnóstico y reparación técnica de hardware o software, el personal técnico no accederá, copiará ni transferirá información personal, archivos, fotografías o contraseñas almacenadas en sus dispositivos, salvo autorización expresa y estrictamente indispensable para comprobar la funcionalidad técnica del equipo.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales proporcionados serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines primarios:
• Identificación del cliente y generación del folio de orden de servicio.
• Comunicación continua sobre el estatus del diagnóstico, pruebas, presupuestos y fecha de entrega de su equipo.
• Notificaciones vía WhatsApp, SMS o correo electrónico respecto a cambios de estado o aprobación de refacciones.
• Cobro de servicios, aplicación de anticipos y emisión de tickets o facturas electrónicas.
• Asignación y canje de puntos del programa de lealtad y validación de pólizas de garantía.
4. DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información (Rectificación), que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación), o bien oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, puede enviar una solicitud a nuestro contacto oficial de privacidad o presentarla por escrito en nuestro mostrador de atención al público.
5. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de requerimientos legales o de nuestras propias prácticas de servicio. Cualquier actualización estará permanentemente a disposición del público en nuestro portal web y en la sección de seguimiento de órdenes.
